上海银行“云网点”累计服务逾6.3万客户

　　记者从上海银行获悉，该行推出的“云网点”在线金融服务工具，在疫情期间因其“非接触式”的便利特性，为广大客户线上买菜买药、发放薪酬等民生需求提供及时便捷金融服务，截至目前已累计服务客户逾6.3万人次，处理业务7万余笔。

　　该行举例，张女士因患慢性病，必须长期吃药不能间断。疫情期间因小区封控，她只能尝试从互联网医院配药。因为上了岁数，张女士并不熟悉手机上的绑卡操作；在操作线上支付绑定银行卡这个步骤时，一直出现银行卡状态异常的提示，这让她非常焦急。张女士通过上海银行“云网点”办理了预留手机号认证，随即完成银行卡绑定操作，成功配药。

　　王先生是一位企业主，因封控紧急撤离公司时，E盾遗留在公司没有带回家中。到了发薪日，因无法取回E盾，无法正常发放员工工资。情急之下，他联系了上海银行“云网点”，仅仅几分钟，“云柜员”为其办理了私转公的大额转账。

　　据悉，上海银行“云网点”是2021年5月推出的在线金融服务，突破传统网点服务时间、物理位置等限制，借助上海银行手机银行远程视频连通客户与银行服务人员，为居民和企业日常金融需求提供服务。

　　上海银行介绍，自上海本轮疫情以来，该行启动“云网点”扩容升级，调配资源并迅速完成扩容建设，增设40余条“云网点”专线，补充60余名“云柜员”提升服务质效。疫情期间该行“云网点”服务场景不断丰富，目前已囊括密码服务、大额转账汇款、定期开立、休眠户激活、客户信息维护等9项服务，基本可满足企业及个人常见金融服务需求。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）